NATURALVOX

Asociada a Empresa&Sociedad

EMPRESA

Naturalvox es una empresa dedicada al desarrollo de sistemas y servicios relacionados con el sector de las tecnologías del lenguaje.

Está integrado por un equipo multidisciplinar, ingenieros, programadores, lingüistas y especialistas en humanidades.

Naturalvox tiene capacidad para desarrollar proyectos base o trabajar como integrador de sistemas.

Todos los productos de voz han sido evolucionados al entorno cloud, por lo que tiene capacidad de trabajar en modo on premise o cloud.

DIFERENCIACIÓN

Líder en mercado de desarrollo de sistemas y servicios relacionados con tecnologías del lenguaje.

El principal valor de la empresa radica en los propios empleados. Son personas especializadas en el sector y de dilatada experiencia, capaces de poner en marcha sistemas y/o servicios de voz robustos, parametrizables y de ágil implantación.

Los sistemas pueden comunicarse en diferentes idiomas y funcionar en diferentes ámbitos.

PRODUCTOS

Las principales líneas de negocio son:

• Desarrollo de VoiceBOTs (antes IVRs) y ChatBOTs pudiendo compartir la tecnología base de entendimiento. Los ámbitos de aplicación son: banca, seguros, transporte, canal de venta, administración pública, RECOBROS…
• Sistemas y servicios de transcripción automática y subtitulado. Los ámbitos de aplicación son los plenos y comisiones políticos, contact center, media centers, …
• Servicios de gestión PCI a través de IVR. Para la captura segura de datos bancarios.
• Servicios de encuestas automáticas, gestión de cientos de llamada salientes o entrantes para realizar encuestas de calidad.
• Gestión de auditoria de Contact Center a través de la plataforma Nalytics de desarrollo propio, capaz de analizar material procedente de fuentes de voz o texto y su posterior categorización automática y polaridad
• Consultoría y formación sobre software de analítica cualitativa.
• Implantación de software para biometría vocal.

CASOS DE USO

Adecco Outsourcing, secretaria virtual

Banco Santander, banca telefónica y encuestas automáticas

Chubb Insurance, IVR PCI para captura de tarjeta

Mapfre, sistema CTI

Parlamento Vasco, sistema de transcripción

Parlamento de Navarra, servicio de transcripción

Servicio de emergencias 112 de Baleares, Castilla y León y Galicia, sistema de atención a emergenciasias.

Ayuntamientos vascos y navarros

Ejército de Tierra, Formación

ITV de Asturias, servicio de cita previa e información

AUDIOVISUAL

ACTUALIZACIÓN

Octubre de 2020